FAQ

Pour les envois dans l’union européenne, les frais d’envois sont de 5 euros.
La livraison est offerte, sans minimum d’achat, pour tout achat en France métropolitaine.

 

Après avoir validé votre commande en ligne, vous recevrez un email de confirmation de commande. Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre commande en cliquant sur l’icône de la personne en haut à droite pour accéder à votre compte puis « Historique et détails de mes commandes ».

Si vous êtes absent au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres.
Vous aurez 15 jours pour aller retirer votre colis dans votre bureau de Poste. Présentez-vous muni de cet avis et de votre pièce d’identité dans le bureau de poste indiqué sur l’avis de passage pour récupérer votre colis.

Avec les envois colissimo, vous pouvez suivre en temps réel la livraison de votre commande. Retrouvez votre numéro de suivi colis directement dans votre compte client 1964 (cliquez sur l’icône de la personne en haut à droite).

Les raisons peuvent être les suivantes :
– L’adresse de livraison était incomplète et votre colis n’a pu être livré
– Votre colis était en attente dans votre bureau de poste le plus proche et le délai de 15 jours a été dépassé

Pour toutes demandes d’échange ou de remboursement, il suffit d’envoyer votre paire intacte, dans sa boîte d’origine, avec un nouvel emballage accompagné d’une copie du mail de commande ou de vos coordonnées complètes, et votre demande à l’adresse suivante :

Jet Green – 1964 Shoes
4 rue de Guebwiller
68700 Wattwiller
FRANCE

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Informez le Service Clients par mail le plus rapidement possible afin de corriger cette situation.
contact@1964shoes.com

Nous vous envoyons votre commande par Colissimo en 48h. Compter un délai de 3 à 5 jours ouvrés pour recevoir votre colis. 1964 ne peut être tenu pour responsable des retards de la Poste. Les colis sont expédiés du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

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